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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 16/12/2025

Prindo S.L. (en adelante, “AppSat”) es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario (en adelante, “Usuario” o “Cliente”) y de AppSat como proveedor del servicio.

Identificación del prestador:
PRINDO, S.L., con NIF B17254707 y domicilio en c/ Castell de Montgrí, 6, 17007 Girona (España).
Contacto de soporte: soporte@appsat.net

AppSat considerará que cualquier Usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado estas condiciones. La aceptación se produce en el momento en que el Usuario marca la casilla de aceptación durante el registro/alta del servicio.

AppSat podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. En caso de cambios relevantes (por ejemplo, que afecten a precio, funcionalidades principales o condiciones esenciales), AppSat procurará comunicarlo con una antelación razonable por medios habituales (correo electrónico, aviso en la plataforma u otros canales de soporte).

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso podrá ser causa de anulación/suspensión de la cuenta.

1. Condiciones de la cuenta

  • Disponibilidad geográfica: AppSat es un servicio orientado al territorio español. El uso fuera de España se realiza bajo responsabilidad del Usuario, especialmente en lo relativo a cumplimiento normativo local, fiscal o de protección de datos.
  • Capacidad para contratar: Para crear una cuenta y contratar el servicio, el Usuario declara tener capacidad legal suficiente. Si actúa en nombre de una empresa o tercero, declara contar con autorización para ello.
  • Información veraz: Se deberá proporcionar un nombre legal completo, dirección de correo electrónico y cualquier información requerida por AppSat en el proceso de creación de la cuenta.
  • Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de mantener sus datos actualizados y veraces. AppSat podrá suspender o cancelar cuentas con indicios razonables de datos falsos o uso fraudulento.
  • Privacidad y custodia de credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseñas y accesos. AppSat no se responsabiliza de daños derivados de un uso no autorizado cuando sea consecuencia de negligencia o incumplimiento del Usuario.

2. Tipos de contrato

  • Contratación: La contratación de un plan de pago se inicia en el momento en que el Usuario facilita un medio de pago válido y se realiza el primer cargo o se confirma la activación del plan.
  • Planes, módulos y límites: Los planes, módulos adicionales y características incluidas se describen en la sección pública de precios y/o dentro del área de cliente, pudiendo variar según el plan contratado.
  • No reembolsable (con matiz legal): Con carácter general, los importes facturados no son reembolsables ni se realizan abonos por periodos no consumidos o por falta de uso. No obstante, lo anterior no limita los derechos que pudieran corresponder por normativa imperativa aplicable (por ejemplo, si el Usuario tuviera la condición legal de consumidor en un caso concreto) o por incidencias imputables a AppSat que legalmente proceda compensar.

3. Pago, acceso y modelo de suscripción

  • Modelo de suscripción mensual recurrente: El servicio funciona mediante suscripción mensual, con cobro automático mientras la cuenta permanezca activa.
  • Renovación automática: Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada periodo mensual, salvo cancelación solicitada con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
  • Formas de pago:
    • Remesa bancaria/recibo a la vista: domiciliación en cuenta bancaria válida en España.
    • Tarjeta de crédito o débito: tarjeta válida.
  • Datos de pago: El Usuario es responsable de mantener actualizados los datos de pago. Cargos fallidos pueden implicar suspensión temporal del acceso hasta regularización.
  • Impuestos aplicables:
    • Las tarifas incluyen el IVA del 21% en península y Baleares, cuando resulte aplicable.
    • En Canarias, Ceuta y Melilla, podrá aplicarse la exención/no sujeción correspondiente si el Usuario aporta una dirección fiscal válida y conforme a normativa.
  • Periodicidad del pago: El servicio se cobra mensualmente por adelantado.
  • Cancelación de la suscripción: El Usuario podrá solicitar la cancelación escribiendo a soporte@appsat.net
  • . La cancelación será efectiva al final del periodo en curso, salvo que se indique otra cosa por escrito.

4. Modificaciones del servicio y de los planes

AppSat podrá modificar, actualizar o suspender temporalmente el servicio por razones técnicas, de seguridad, legales o de mantenimiento.

  • Cambios de precio: Si AppSat modifica cuotas mensuales, procurará comunicarlo con al menos 15 días de antelación.
  • Mantenimiento: Podrán existir ventanas de mantenimiento que afecten a la disponibilidad. AppSat intentará minimizar el impacto y comunicarlo cuando sea razonablemente posible.

5. Adaptación, desarrollo a medida del software y mantenimiento

AppSat ofrece la posibilidad de solicitar adaptaciones y funcionalidades personalizadas. Dichas modificaciones se realizarán previa aceptación del presupuesto y condiciones aplicables.

  • Condiciones de mantenimiento: El Cliente acepta que adaptaciones a medida pueden requerir mantenimiento adicional para asegurar compatibilidad con evoluciones tecnológicas. Este servicio tendrá un coste de 45 € por hora (más impuestos).
  • Aviso previo de costes: AppSat podrá realizar actualizaciones sin previo aviso cuando sean necesarias por seguridad o estabilidad. Si una actualización/actuación presupuestada supera 400 €, AppSat notificará al Cliente antes de su ejecución, salvo urgencia técnica o de seguridad.

6. Copias de seguridad

AppSat realiza copias de seguridad periódicas para facilitar la recuperación ante incidencias.

  • Recuperación por errores del Cliente: Si el Cliente elimina registros (voluntaria o involuntariamente), la recuperación podrá conllevar costes: 45 € por hora (más impuestos) y, en su caso, costes de transferencia/descarga de datos aplicados por el proveedor de infraestructura.
  • Limitación: AppSat no garantiza la recuperación en todos los casos (depende de disponibilidad y estado de copias), ni se responsabiliza de pérdidas derivadas de acciones del Cliente.

7. Servicios de terceros

AppSat puede permitir el uso de servicios de terceros (por ejemplo, APIs de Google como Maps/Geocoding/Distance Matrix) para enriquecer funcionalidades.

  • Responsabilidad del Cliente: El Cliente debe adquirir y configurar sus propias claves y asumir los costes del tercero, así como cumplir sus términos.
  • Soporte básico: AppSat puede guiar en la integración a nivel básico, pero no responde por incidencias derivadas de configuración incorrecta, caídas del tercero o cambios de condiciones del tercero.
  • Seguridad y restricciones: AppSat podrá limitar o suspender funcionalidades asociadas a terceros si detecta riesgos para la seguridad, estabilidad o rendimiento.

8. Cancelación y rescisión

  • Baja solicitada por el Usuario: El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta a soporte@appsat.net
  • .
  • Eliminación de datos: Tras la cancelación, AppSat procederá a la eliminación de datos del Usuario transcurridos 30 días, salvo conservación necesaria por obligaciones legales, fiscales o de responsabilidad.
  • Rescisión por incumplimiento: AppSat podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estas condiciones, uso fraudulento o actividades que comprometan la seguridad o la integridad del servicio.

9. Propiedad intelectual

AppSat es titular (o licenciataria) de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, software, diseños, marcas y elementos asociados.

  • El Usuario obtiene un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras mantenga una suscripción activa y cumpla estas condiciones.
  • Queda prohibido copiar, reproducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o explotar el servicio fuera de lo permitido por la ley y por estas condiciones.
  • El contenido y datos introducidos por el Usuario siguen siendo del Usuario (o de quien corresponda), sin perjuicio de los permisos necesarios para que AppSat los aloje y trate técnicamente con el fin de prestar el servicio.

10. Seguridad y privacidad

  • Protección de datos: AppSat tratará los datos personales conforme al RGPD y normativa española aplicable. El detalle del tratamiento se describe en la Política de Privacidad de AppSat.
  • Roles RGPD (orientativo): En un contexto típico B2B, el Cliente suele actuar como responsable del tratamiento de los datos que introduce, y AppSat como encargado del tratamiento para prestar el servicio. Si aplica, las partes podrán formalizar o aceptar las condiciones de encargo y medidas asociadas.
  • Medidas de seguridad: AppSat aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, sin perjuicio de que ningún sistema es infalible.

11. Resolución de disputas y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada del uso del servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Girona (España), salvo que resulte aplicable un fuero imperativo distinto.

12. Sistema de facturación exclusivamente en modalidad VERI*FACTU

En cumplimiento del Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, AppSat ha implementado exclusivamente la modalidad VERI*FACTU en su módulo de ventas.

Aunque la normativa contempla dos modalidades (VERIFACTU y NO VERIFACTU), AppSat no permite el uso de la modalidad NO VERIFACTU. El sistema de facturación de AppSat funciona bajo los requisitos técnicos y legales del sistema VERIFACTU.

¿Qué implica la modalidad VERI*FACTU?

  • Los registros informáticos de cada factura se remiten a la Sede Electrónica de la AEAT en el momento de su generación (según configuración y requisitos aplicables).
  • Las facturas generadas incluyen mecanismos de verificación (por ejemplo, código QR) conforme a requisitos del sistema.
  • Se busca garantizar integridad, conservación y trazabilidad.

a) Responsabilidad del Cliente

  • El uso del sistema de facturación está condicionado al uso exclusivo de VERI*FACTU.
  • AppSat no proporciona asesoramiento fiscal, contable o legal. El Cliente debe consultar con su asesor para determinar sus obligaciones y configuración correcta.

b) Activación y coste

  • El uso del módulo de ventas/facturación puede requerir una suscripción adicional.
  • El Cliente es responsable de completar la configuración necesaria, pudiendo contratar asistencia técnica si lo desea.

c) Supervisión y cumplimiento

  • AppSat podrá supervisar el uso del sistema para asegurar el cumplimiento de requisitos.
  • Ante usos no conformes o intentos de manipulación, AppSat podrá suspender el módulo o cancelar la cuenta.

d) Limitación de responsabilidad

  • AppSat no responde por sanciones o consecuencias derivadas de uso incorrecto, omisiones o mala configuración por parte del Cliente.
  • El cumplimiento normativo corresponde al Cliente.

13. Uso de la intranet de clientes

AppSat ofrece la posibilidad de utilizar una intranet para gestionar relaciones con clientes finales. Su uso queda sujeto a:

a) Coste adicional

  • La intranet de clientes implica un coste adicional de 10 €/mes, facturado junto con la suscripción mensual.

b) Activación

  • El Cliente puede activar o desactivar este servicio notificándolo por los canales habilitados.
  • La desactivación no genera reembolsos del periodo ya facturado, pero no se generan nuevos cargos desde el periodo siguiente.

c) Funcionalidades
Incluye, de forma general:

  • Gestión de información de clientes finales.
  • Acceso seguro para clientes finales.
  • Herramientas básicas de interacción (consultas/notificaciones).

d) Limitación de responsabilidad

  • AppSat no se responsabiliza del contenido almacenado o compartido por el Cliente a través de la intranet. El Cliente garantiza que el uso cumple normativa (incluida protección de datos).
  • AppSat podrá suspender o desactivar la intranet ante usos que comprometan la seguridad o estabilidad del sistema.

e) Actualizaciones
AppSat podrá mejorar esta funcionalidad. Cualquier cambio de coste se reflejará en estos términos y se comunicará con antelación razonable cuando sea un cambio relevante.