Software de órdenes de trabajo para planificar, asignar y controlar cada intervención
Una orden de trabajo organiza qué servicio debe realizarse, dónde, sobre qué equipo, cuándo y por qué técnico. AppSat centraliza esa información desde el aviso inicial hasta la ejecución, el parte y el cierre.
Una orden clara reduce llamadas y trabajo administrativo
Cuando la operativa crece, el coste no está solo en hacer el trabajo: también está en localizar información, coordinar personas y volver a introducir datos que ya existían.
Un flujo claro de principio a fin
La información avanza con el servicio para que cada equipo continúe desde donde terminó el anterior.
Entrada del aviso
Registra cliente, contacto, ubicación, proyecto, equipo y descripción.
Asignación y agenda
Asigna uno o varios responsables y planifica el trabajo.
Trabajo en campo
El técnico actualiza estado, tiempos, materiales, observaciones y evidencias.
Cierre
Completa el parte, firma y documentación de la intervención.
Seguimiento
Consulta historial, prepara facturación e informa al cliente.
La planificación de oficina llega directamente al técnico
La agenda, la orden y la ficha del equipo viajan con el técnico. Así puede consultar la información necesaria antes y durante el servicio y actualizar la intervención desde Android o iOS.
Herramientas que trabajan juntas
No se trata de acumular funciones: se trata de que la información quede conectada con el cliente y el servicio.
Estados y tipos
Configura un flujo comprensible para taller, oficina y técnicos.
Agenda
Visualiza trabajos planificados y responsables.
Equipos
Relaciona la intervención con el activo o máquina del cliente.
Artículos y repuestos
Registra material utilizado o necesario.
Notificaciones
Automatiza determinadas comunicaciones ligadas a cambios de la orden.
PDF del parte
Genera documentación del trabajo realizado para cliente y archivo.
La orden organiza el trabajo antes de que empiece y permite seguirlo hasta el cierre
Una orden de trabajo es el registro operativo que define una intervención: cliente, ubicación, equipo, descripción del trabajo, técnico asignado, fechas, prioridad, estado y demás información necesaria para ejecutarla.
En AppSat la orden actúa como hilo conductor del servicio. Desde ella se planifica el trabajo y se relacionan la actividad del técnico, el parte, los materiales, las fotografías, el historial y el proceso administrativo posterior.
- Cliente, ubicación y equipo
- Trabajo previsto y prioridad
- Técnicos, agenda y estados
- Seguimiento hasta cierre
La orden define qué hay que hacer y quién debe hacerlo
La orden se adapta a tu proceso, no al revés
Puedes empezar con el funcionamiento estándar de AppSat y configurar tipos, estados, responsables, equipos y proyectos para representar tu operativa habitual.
Si tu empresa necesita un circuito propio que no cubre la configuración estándar, podemos estudiar un desarrollo específico integrado en AppSat y disponible de forma privada para tu organización.
- Estados y tipos de servicio
- Datos específicos por orden
- Automatizaciones de proceso
- Funciones web o móviles privadas
La orden se adapta a tu proceso, no al revés
Conecta esta parte del proceso con el resto de AppSat
Resolvemos las dudas más habituales
¿Qué información puede contener una orden de trabajo?
Cliente, contacto, proyecto, dirección, equipo, tipo de servicio, estado, técnicos, fechas, descripción, observaciones, tiempos, materiales, fotografías y otros datos necesarios para documentar la intervención.
¿Se pueden personalizar los estados de las órdenes?
Sí. La empresa puede organizar los estados para representar su propio flujo de trabajo y facilitar el seguimiento de cada intervención.
¿Puedo asignar órdenes a técnicos?
Sí. Las órdenes pueden planificarse y asignarse para que el equipo de campo consulte el trabajo desde la app móvil.
¿Puedo ver el historial de trabajos de un equipo?
Sí. Al relacionar las órdenes con equipos, el historial de intervenciones queda disponible para futuras reparaciones y mantenimientos.
¿Qué diferencia hay entre una orden de trabajo y un parte de trabajo?
La orden de trabajo organiza y controla la intervención antes y durante su ejecución. El parte de trabajo recoge lo que finalmente se ha realizado, incluyendo tiempos, materiales, fotografías, observaciones y firma. En AppSat ambos están conectados para evitar duplicar información.
¿Qué ocurre si mi empresa necesita un flujo de órdenes diferente?
Puedes empezar configurando tipos, estados y datos dentro del funcionamiento estándar. Cuando el proceso requiere una lógica específica, se puede estudiar un desarrollo personalizado integrado en AppSat y reservado para tu empresa si es necesario.