Convierte la postventa en un proceso trazable desde el equipo instalado hasta la reparación
Para fabricantes y distribuidores que venden un producto y después deben instalarlo, mantenerlo o atender incidencias durante toda su vida útil.
Un mismo contexto desde la entrada del trabajo hasta el cierre
Equipos instalados
Registra cada producto instalado con su cliente y ubicación.
Número de serie
El número de serie conecta el equipo con su historial de servicio.
Garantías
Consulta la información de garantía antes de intervenir.
Incidencias
Cada incidencia se convierte en una orden con su seguimiento.
Red técnica
Asigna cada incidencia al técnico que debe atenderla y sigue su resolución.
Repuestos e historial
Los repuestos utilizados y las reparaciones quedan en el historial del equipo.
Software de postventa para fabricantes
Problemas, funciones y preguntas frecuentes de la postventa.
Postventa de fabricantes
La base es común; el flujo se configura según la empresa
Tipos de servicio, estados, responsables, equipos, proyectos y módulos permiten ajustar la operativa sin convertir el software en una colección de procesos rígidos.
- Flujos de orden adaptables
- Roles para oficina y técnicos
- Información por cliente, proyecto y equipo
- Módulos adicionales cuando son necesarios