Prindo S.L. (en adelante, AppSat), es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de AppSat como proveedor del servicio.
AppSat supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Además, AppSat se reserva el derecho de actualizar y modificar las condiciones de uso sin previo aviso, estando éstas disponibles siempre en la dirección web www.appsat.net.
AppSat, con NIF B17254707 y domicilio en la calle Castell de Montgrí, 6, 17007 Girona, proporciona el sitio web AppSat y sus servicios relacionados de acuerdo con los términos establecidos a continuación.
El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en que marque la casilla de aceptación de este acuerdo que aparece en el registro de creación de una cuenta. Las nuevas características que pudieran añadirse a los servicios estarán sujetas a las condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Siempre se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en https://www.appsat.net/condiciones-de-uso.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso podrá ser causa de anulación de su cuenta.
1. Condiciones de la cuenta
- Disponibilidad geográfica: AppSat es un servicio disponible únicamente en el territorio español. El uso del servicio fuera de España no está permitido, y AppSat no se hace responsable de ningún incumplimiento legal derivado de su uso fuera de este territorio.
- Edad mínima: Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis (16) años.
- Información veraz: Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por AppSat en el proceso de creación de la cuenta.
- Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz. AppSat se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha que contiene datos falsos o si incumple alguna de las normas de uso del servicio.
- Privacidad de la cuenta: El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. AppSat no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
2. Tipos de contrato
- Contratación: La contratación de un plan de pago de AppSat se inicia en el momento en que el usuario introduce los datos de la tarjeta o cuenta bancaria y realiza un primer pago.
- No reembolsable: En ningún caso se realizarán abonos o devoluciones.
- Límites de tarifas: Los límites de cada arancel se especifican en la sección de precios de www.appsat.net/#pricing.
- Revisión de tarifas: AppSat se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder derecho de compensación por parte de los usuarios.
3. Pago, acceso y modelo de suscripción
- Modelo de suscripción mensual: Los servicios de AppSat funcionan bajo un modelo de suscripción mensual recurrente, lo que significa que las tarifas se cobrarán automáticamente cada mes mientras la cuenta del usuario permanezca activa.
- Renovación automática: Todas las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada mes, salvo que el usuario solicite la cancelación con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
- Formas de pago:
- Remesa bancaria o recibo a la vista: El cliente puede optar por domiciliar los pagos proporcionando una cuenta bancaria válida en España.
- Tarjeta de crédito o débito: El pago puede realizarse mediante tarjeta emitida por entidades financieras españolas.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos de pago proporcionados sean correctos y estén actualizados para evitar interrupciones en el servicio.
- Impuestos aplicables:
- Las tarifas incluyen el IVA del 21% en la península y Baleares.
- En Canarias, Ceuta y Melilla, el servicio estará exento de IVA, siempre que el usuario proporcione una dirección fiscal válida.
- Periodicidad del pago: El servicio se cobra mensualmente por adelantado y no es reembolsable. No habrá devoluciones ni créditos por períodos de uso parcial o por falta de uso del servicio durante el mes contratado.
- Cancelación de la suscripción: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a soporte@appsat.net. La cancelación será efectiva al final del mes en curso y no dará lugar a reembolsos.
4. Modificaciones del servicio y de los planes
AppSat se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Además, se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días.
5. Adaptación, desarrollo a medida del software y mantenimiento
En AppSat, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de solicitar adaptaciones y funcionalidades personalizadas para su empresa. Estas modificaciones se realizarán tras la aceptación y pago del presupuesto correspondiente.
- Condiciones de mantenimiento: El cliente acepta que dichas adaptaciones requerirán mantenimiento adicional para garantizar su correcto funcionamiento frente a actualizaciones de sistemas operativos y avances tecnológicos. Este servicio tendrá un coste adicional de 45 € por hora (más impuestos).
- Aviso previo: AppSat podrá realizar actualizaciones sin necesidad de previo aviso al cliente, salvo en aquellos casos en los que el importe de la actualización supere los 400 €, en cuyo caso el cliente será notificado por correo electrónico.
6. Copias de seguridad
AppSat se encarga de realizar copias de seguridad periódicas de los datos del servicio para garantizar su recuperación en caso de error o fallo del servidor.
- Recuperación por errores del cliente: En caso de que el cliente elimine registros de forma voluntaria o involuntaria, la recuperación de una copia de seguridad estará sujeta a costes adicionales. El precio será de 45 € por hora (más impuestos), además de los costes asociados a la descarga de los datos. Estos costes incluyen las tarifas aplicadas por Google por el volumen de datos descargados (GB) y cualquier otro cargo relacionado con la transferencia.
- Limitación de responsabilidad: AppSat no se hace responsable de los datos eliminados por el cliente ni garantiza la recuperación de estos en todos los casos. La recuperación estará sujeta a la disponibilidad de las copias de seguridad y al estado de los datos.
7. Servicios de terceros
AppSat permite a los clientes utilizar servicios de terceros, como las APIs de Google (por ejemplo, Google Maps, Geocoding y Distance Matrix), para enriquecer la funcionalidad del software.
- Responsabilidad del cliente:
- Es responsabilidad del cliente adquirir, configurar e integrar sus propias claves API de Google para utilizar estas funcionalidades dentro de AppSat.
- El cliente debe gestionar directamente la relación con Google, incluyendo los costes asociados al uso de sus APIs, la configuración de restricciones de uso y el cumplimiento de los términos de servicio de Google Cloud Platform.
- Integración con AppSat:
- AppSat proporciona soporte técnico básico para guiar al cliente en la integración de sus claves API en el sistema.
- AppSat no se hace responsable de errores, interrupciones o problemas derivados del uso incorrecto de las claves API configuradas por el cliente.
- Uso y restricciones:
- El cliente debe asegurarse de que el uso de las APIs de Google esté alineado con las políticas de AppSat y con las condiciones de uso de Google.
- AppSat se reserva el derecho de limitar o suspender funcionalidades relacionadas con APIs de terceros si detecta configuraciones que comprometan la seguridad, estabilidad o rendimiento del servicio.
- Costes adicionales:
- Los costes derivados del uso de las APIs de Google son responsabilidad exclusiva del cliente, según las tarifas establecidas por Google.
- AppSat no asume responsabilidad por cambios en las políticas de precios o términos de Google que puedan afectar al cliente.
8. Cancelación y rescisión
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta escribiendo a soporte@appsat.net. Los datos del usuario se eliminarán después de treinta (30) días. AppSat se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan las condiciones de uso.
9. Propiedad intelectual
AppSat posee todos los derechos de propiedad intelectual del servicio, mientras que el contenido proporcionado por los usuarios permanece bajo su propiedad. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier parte del servicio sin autorización expresa.
10. Seguridad y privacidad
AppSat cumple con la normativa española y europea de protección de datos (GDPR). Los datos se alojan en servidores de Google dentro de la Unión Europea, garantizando altos estándares de seguridad y accesibilidad.
11. Resolución de disputas y legislación aplicable
Cualquier disputa derivada del uso del servicio se resolverá bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Girona, España, y conforme a las leyes españolas.
12. Integración de Verifactu en el módulo de ventas
AppSat incluye la funcionalidad de Verifactu integrada directamente en su módulo de ventas, en cumplimiento con la normativa española que regula la emisión de facturas verificadas y homologadas por la Agencia Tributaria (AEAT).
a) Responsabilidad del cliente sobre el uso de Verifactu
- Determinación de la obligatoriedad:
Es responsabilidad exclusiva del cliente determinar si está obligado, según la normativa vigente, a utilizar Verifactu para la emisión de sus facturas a través del módulo de ventas. - Declaración de exención:
En caso de que el cliente determine que no está obligado a utilizar Verifactu, deberá informar a AppSat por escrito, indicando los motivos por los cuales considera que no le aplica dicha obligatoriedad. Esta comunicación deberá realizarse antes de la entrada en vigor de la normativa o en el momento de contratar el módulo de ventas. - Asesoramiento externo:
AppSat no proporciona asesoramiento fiscal o legal sobre la obligatoriedad del uso de Verifactu. El cliente deberá consultar con un asesor fiscal, contable o legal para aclarar su situación normativa si lo considera necesario.
b) Coste adicional del módulo de ventas
- Suscripción al módulo de ventas:
El uso del módulo de ventas de AppSat, que incluye la funcionalidad de Verifactu, requiere una suscripción adicional que se facturará de forma mensual junto con la suscripción principal de AppSat. - Tarifas aplicables:
El coste del módulo de ventas será especificado en el momento de su activación. Dicho coste puede variar dependiendo del volumen de datos gestionados o de los requerimientos específicos del cliente.
c) Opciones dentro del módulo de ventas
- Empresas obligadas a usar Verifactu:
Aquellas empresas o autónomos que estén legalmente obligados a emitir facturas verificadas deberán activar el uso de Verifactu en el módulo de ventas para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable. - Empresas no obligadas a usar Verifactu:
Las empresas o autónomos que no estén sujetas a esta obligación legal podrán optar por no activar el módulo de ventas o, en su caso, desactivar Verifactu.
d) Uso inapropiado del módulo de ventas
- Monitoreo del uso:
AppSat se reserva el derecho de monitorear el uso del módulo de ventas y la funcionalidad de Verifactu para garantizar su correcta utilización. - Acciones correctivas:
En caso de detectar un uso inapropiado o incumplimiento de las condiciones establecidas, AppSat podrá:- Suspender temporalmente o desactivar el módulo de ventas.
- Cancelar la cuenta del cliente si el uso inapropiado persiste o genera un perjuicio para AppSat o terceros.
e) Actualizaciones normativas
AppSat adaptará el módulo de ventas y la funcionalidad de Verifactu a los cambios en la legislación española relacionados con la facturación electrónica o la normativa de software homologado. Estas actualizaciones serán aplicadas automáticamente y notificadas al cliente con la debida antelación.
f) Limitación de responsabilidad
- AppSat no se hace responsable de sanciones, multas o incumplimientos legales derivados del uso incorrecto o la falta de uso de Verifactu cuando este sea obligatorio según la normativa vigente.
- Es responsabilidad del cliente informar por escrito a AppSat si considera que no está obligado a utilizar Verifactu y activar o desactivar dicha funcionalidad según lo requiera su situación legal.
13. Uso de la API de AppSat
AppSat ofrece acceso a su API para facilitar la integración de servicios externos con su plataforma. El uso de la API está sujeto a las siguientes condiciones:
a) Límite de solicitudes gratuitas
- El uso de la API de AppSat incluye hasta 5.000 solicitudes mensuales gratuitas por cuenta.
- Este límite aplica a todas las solicitudes realizadas a través de la API, incluyendo aquellas relacionadas con integraciones personalizadas y uso estándar.
b) Excedentes de solicitudes
- En caso de superar las 1.000 solicitudes mensuales, se aplicará un coste adicional de 0,007 € por solicitud excedente.
- Este coste será calculado y facturado al cliente junto con su suscripción mensual.
c) Responsabilidad del cliente
- Es responsabilidad del cliente supervisar el uso de la API y asegurarse de que el número de solicitudes se mantenga dentro de los límites establecidos para evitar costes adicionales.
- AppSat proporciona herramientas y documentación para facilitar el monitoreo del uso de la API (Ver documentación de la API).
d) Facturación y costes adicionales
- Los costes adicionales por el uso excedente de la API serán incluidos en la factura mensual correspondiente.
- En ningún caso se suspenderá el servicio de la API automáticamente por exceder el límite gratuito, pero el cliente será informado de los cargos adicionales acumulados.
e) Política de cambios
- AppSat podrá modificar en cualquier momento los límites de uso gratuito y las tarifas por solicitudes excedentes.
- Estos cambios estarán reflejados en los términos y condiciones de uso de AppSat, disponibles en la página oficial www.appsat.net, sin necesidad de realizar notificaciones adicionales al cliente.
f) Limitación de responsabilidad
- AppSat no se hace responsable de un uso excesivo o involuntario de la API por parte del cliente que resulte en costes adicionales.
- El cliente es responsable de implementar medidas de control y limitar las solicitudes cuando sea necesario.
14. Uso de la intranet de clientes
AppSat ofrece a los clientes la posibilidad de utilizar una intranet específica para gestionar sus relaciones con sus clientes finales. El uso de esta funcionalidad está sujeto a las siguientes condiciones:
a) Coste adicional de la intranet de clientes
- El uso de la intranet de clientes de AppSat implica un coste adicional de 10 €/mes, que será facturado junto con la suscripción mensual del cliente.
- Este coste es fijo y no depende del volumen de clientes gestionados dentro de la intranet.
b) Activación del servicio
- El cliente puede activar o desactivar el uso de la intranet de clientes en cualquier momento, notificando a AppSat a través de los canales habilitados.
- La desactivación no dará lugar a reembolsos por el período ya facturado, pero no se generarán nuevos cargos a partir del mes siguiente.
c) Funcionalidades incluidas
El uso de la intranet de clientes incluye:
- Gestión centralizada de información de clientes finales.
- Acceso seguro para clientes finales, con autenticación personalizada.
- Herramientas básicas de interacción, como consultas y notificaciones.
d) Limitación de responsabilidad
- AppSat no se hace responsable del contenido almacenado o compartido a través de la intranet de clientes. El cliente es el único responsable de garantizar que la información gestionada cumpla con las normativas vigentes, incluyendo la Ley de Protección de Datos.
- En caso de uso inapropiado o actividades que comprometan la seguridad del sistema, AppSat se reserva el derecho de suspender o desactivar la intranet de clientes.
e) Actualizaciones y modificaciones
AppSat podrá realizar actualizaciones o mejoras en la funcionalidad de la intranet de clientes. Cualquier cambio en el coste asociado al uso de este servicio será reflejado en los términos y condiciones de uso, disponibles en la página oficial de AppSat.
