Un punto de acceso para acercar la información al cliente
AppSat Connect permite que usuarios externos autorizados trabajen con la información que la empresa decide compartir, sin separar las solicitudes del cliente de la operativa interna.
El cliente puede pedir y consultar sin llamar a la oficina
Las solicitudes por correo o teléfono y las preguntas sobre el estado del servicio consumen tiempo. Con Connect, el cliente trabaja sobre la misma información que la empresa decide compartir, con permisos controlados.
Información preparada para seguir avanzando
Funciones principales
Consulta de órdenes de los clientes autorizados
El usuario externo ve las órdenes de los clientes a los que tiene acceso.
Creación de nuevas órdenes
El cliente registra sus solicitudes directamente como órdenes en AppSat.
Edición de la orden mientras permanece sin asignar
Puede modificar la orden hasta que la empresa la asigna; después pasa a modo consulta.
Seguimiento de la evolución por estados
Consulta el estado de cada orden sin llamar ni escribir a la oficina.
Creación de proyectos y equipos
Si tiene permiso, puede dar de alta proyectos y equipos.
Subida de imágenes e información
Adjunta fotografías e información a la orden para que el técnico llegue con contexto.
Visualización de importes cuando el permiso económico está habilitado
Los importes solo se muestran si la empresa concede el permiso económico.
Permisos configurables por usuario externo
Cada usuario externo accede únicamente a lo que la empresa decide compartir.
El valor está en conectar las áreas
AppSat Connect en AppSat
¿Connect es un módulo adicional?
Sí. El portal de clientes se contrata como módulo adicional, con un precio de 20 € al mes por empresa.
¿Un cliente puede crear órdenes desde Connect?
Sí. Un usuario autorizado puede crear órdenes para los clientes a los que tiene acceso y seguir su evolución.
¿Puede modificar una orden después de crearla?
Puede editarla mientras permanece en estado sin asignar. Una vez cambia de estado y comienza su gestión interna, la orden pasa a modo consulta para el usuario del portal.
¿Puede ver precios o importes?
Sí, cuando la empresa le concede específicamente permiso para acceder a la información económica.