Beneficios de utilizar un software de cerrajería
Las empresas de cerrajería son negocios de servicios muy tradicionales, pero que cada vez se están profesionalizando más. Si quieres crecer y expandirte como cerrajero, la única opción es utilizar un software de cerrajería que te permita tener el control del negocio, atender a las urgencias y gestionar el personal, los desplazamientos y el inventario. […]
Una empresa de cerrajería puede gestionar cada día avisos urgentes, aperturas, cambios de cerraduras, instalaciones, reparaciones, desplazamientos, presupuestos y trabajos para particulares, comunidades, comercios o empresas.
Cuando aumenta el número de servicios o de técnicos, organizar todo mediante llamadas, WhatsApp, hojas de cálculo o partes en papel puede acabar generando pérdidas de información, retrasos y trabajo administrativo innecesario.
Un software para cerrajería permite centralizar esta información y gestionar desde un mismo sistema los clientes, avisos, órdenes de trabajo, técnicos, materiales utilizados, fotografías, firmas, presupuestos y facturación.
Para una empresa de cerrajeros, la ventaja no consiste únicamente en digitalizar los partes de trabajo. Lo importante es disponer de información actualizada sobre cada servicio y poder consultarla posteriormente.
¿Qué es un software para cerrajería?
Un software para cerrajeros es una herramienta de gestión que permite organizar los trabajos realizados fuera de la oficina y conectarlos con la gestión administrativa de la empresa.
Por ejemplo, ante una llamada de un cliente que necesita sustituir una cerradura, la empresa puede registrar el aviso, identificar al cliente, asignar un técnico y crear una orden de trabajo.
El técnico puede consultar la información desde el móvil y registrar lo que ha realizado durante la intervención.
De esta forma, la oficina y los técnicos trabajan sobre la misma información.
AppSat permite gestionar este tipo de operativa desde una plataforma orientada a empresas que realizan servicios técnicos, reparaciones, instalaciones y mantenimiento.
1. Organizar avisos y servicios de cerrajería
Una de las principales necesidades de una cerrajería es tener controlados todos los avisos pendientes.
Cada servicio puede contener información como:
Cliente.
Dirección del servicio.
Persona de contacto.
Teléfono.
Descripción de la incidencia.
Técnico asignado.
Fecha prevista.
Estado del trabajo.
Observaciones.
Materiales utilizados.
Esto permite evitar que los trabajos dependan únicamente de llamadas telefónicas, mensajes o notas internas.
Cuando entra un nuevo aviso, la información queda registrada y puede seguirse hasta finalizar el servicio.
2. Gestionar las órdenes de trabajo de los cerrajeros
Las órdenes de trabajo permiten documentar cada intervención realizada.
Un cerrajero puede recibir diferentes tipos de trabajos durante una misma jornada:
Aperturas de puertas.
Sustitución de cerraduras.
Cambio de bombines.
Reparaciones.
Instalación de cerraduras de seguridad.
Trabajos en comunidades.
Intervenciones en comercios y empresas.
Revisiones o mantenimientos.
Instalaciones de sistemas relacionados con accesos.
Disponer de una orden para cada intervención permite saber qué trabajo se ha realizado, quién lo ha realizado y qué materiales se han utilizado.
Además, se crea un histórico que puede consultarse posteriormente si el cliente vuelve a llamar.
3. Trabajar desde la app móvil
Los técnicos normalmente desarrollan buena parte de su jornada fuera de la oficina.
Por ello, un software de gestión para cerrajeros debe permitir trabajar desde dispositivos móviles.
Con la app móvil de AppSat, el técnico puede acceder a la información necesaria para realizar sus intervenciones y completar los datos del servicio desde el lugar de trabajo.
Esto reduce llamadas a la oficina y evita tener que entregar partes en papel al finalizar la jornada.
La información queda disponible para administración sin necesidad de volver a introducir manualmente los datos.
4. Añadir fotografías y firma al parte de trabajo
En determinados trabajos de cerrajería resulta útil documentar el estado de una instalación antes o después de realizar la intervención.
Las fotografías pueden ayudar a dejar constancia de:
Estado de una cerradura.
Daños existentes.
Elementos sustituidos.
Instalaciones realizadas.
Material utilizado.
Resultado final del trabajo.
También es posible recoger la firma asociada al parte de trabajo cuando sea necesario.
De esta forma, la empresa dispone de mayor trazabilidad sobre cada intervención y puede consultar posteriormente la documentación asociada al servicio.
5. Controlar materiales, cerraduras y recambios utilizados
Una empresa de cerrajería puede trabajar con numerosos artículos y materiales:
Cerraduras.
Bombines.
Cilindros.
Escudos de seguridad.
Herrajes.
Cerraderos.
Mandos.
Llaves.
Accesorios.
Material auxiliar.
Registrar los materiales utilizados en cada intervención permite conocer mejor el coste de los trabajos y mantener una gestión más ordenada.
También evita depender exclusivamente de anotaciones manuales del técnico para saber qué material se ha instalado en cada cliente.
6. Mantener un historial completo de cada cliente
Uno de los mayores beneficios de utilizar un software de cerrajería es disponer de un histórico de intervenciones.
Cuando un cliente vuelve a contactar con la empresa, es posible consultar los trabajos realizados anteriormente.
Esto resulta especialmente útil cuando se trabaja con:
Comunidades de propietarios.
Administradores de fincas.
Empresas.
Comercios.
Hoteles.
Centros educativos.
Instalaciones industriales.
Clientes con diferentes ubicaciones.
La información deja de estar repartida entre correos electrónicos, partes antiguos, mensajes o la memoria de los empleados.
Todo queda centralizado y relacionado con el cliente correspondiente.
7. Conectar el trabajo técnico con presupuestos y facturación
La gestión de una cerrajería no termina cuando el técnico finaliza el servicio.
Después puede ser necesario preparar un presupuesto, facturar el trabajo o revisar los materiales utilizados.
Cuando la información de la intervención ya está registrada digitalmente, el proceso administrativo resulta mucho más sencillo.
La oficina puede consultar qué trabajo se realizó, qué materiales se utilizaron y cualquier observación introducida por el técnico.
Esto ayuda a reducir duplicidades y errores al trasladar información desde un parte en papel al programa de gestión.
¿Qué debería tener un buen programa para cerrajeros?
Antes de elegir un software para una empresa de cerrajería conviene comprobar que se adapte realmente al trabajo diario.
Entre las funciones más útiles se encuentran:
Gestión de clientes.
Creación y asignación de órdenes de trabajo.
Agenda de técnicos.
App móvil.
Fotografías.
Firma.
Gestión de materiales y artículos.
Histórico de intervenciones.
Presupuestos.
Facturación.
Consulta de información desde oficina y desde movilidad.
También es importante que el programa pueda crecer con la empresa y que no obligue a utilizar sistemas diferentes para cada parte del proceso.
¿Sirve para cerrajeros autónomos y empresas con varios técnicos?
Sí.
Un cerrajero autónomo puede utilizar un software de gestión para organizar clientes, servicios y documentación sin depender de agendas en papel o diferentes aplicaciones.
En empresas con varios técnicos, la ventaja es todavía mayor porque permite distribuir trabajos y mantener centralizada la información de todas las intervenciones.
El objetivo no es complicar el trabajo del cerrajero, sino reducir tareas administrativas y facilitar que la información llegue correctamente desde el técnico hasta la oficina.
Software para empresas de cerrajería
AppSat está diseñado para empresas que realizan trabajos técnicos, reparaciones, instalaciones y servicios en las instalaciones de sus clientes.
En una empresa de cerrajería permite integrar dentro de un mismo entorno la gestión de clientes, órdenes de trabajo, técnicos, materiales, partes digitales, fotografías, firma, presupuestos y facturación.
Si quieres conocer específicamente cómo puede utilizarse AppSat en este sector, consulta nuestra página de software para empresas de cerrajería.
Preguntas frecuentes sobre software para cerrajeros
¿Qué es un software para cerrajeros?
Es un programa que permite gestionar clientes, avisos, órdenes de trabajo, técnicos, materiales y documentación relacionada con los servicios realizados por una empresa de cerrajería.
¿Se pueden gestionar los trabajos desde el móvil?
Sí. Los técnicos pueden trabajar desde la app móvil y consultar o completar la información relacionada con sus intervenciones.
¿Puedo guardar fotografías de una intervención?
Sí. Las fotografías permiten documentar el trabajo y mantenerlas asociadas a la intervención correspondiente.
¿Se pueden registrar los materiales utilizados?
Sí. Los materiales y artículos utilizados pueden relacionarse con el trabajo realizado, facilitando el control y la posterior gestión administrativa.
¿Se puede consultar el historial de trabajos de un cliente?
Sí. Una de las ventajas de digitalizar los servicios es disponer de un histórico de intervenciones relacionado con cada cliente.
¿Sirve únicamente para grandes empresas de cerrajería?
No. Puede utilizarse tanto en pequeñas empresas como en organizaciones con varios técnicos. Las necesidades de gestión aumentan a medida que crecen el número de avisos, clientes y trabajadores.
Conclusión
Digitalizar la gestión de una cerrajería permite tener mayor control sobre los avisos, trabajos, técnicos y materiales utilizados.
Las órdenes de trabajo digitales evitan depender de partes en papel y permiten mantener un histórico de cada intervención.
Además, conectar el trabajo realizado por el técnico con la gestión administrativa facilita posteriormente tareas como presupuestar, facturar o consultar trabajos anteriores.
AppSat permite centralizar estos procesos y trabajar tanto desde la oficina como desde la app móvil.
Si gestionas una empresa de cerrajería y quieres organizar mejor tus servicios, puedes consultar la solución específica de AppSat para empresas de cerrajería.
